OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 77 3,92%
DENÚNCIAS 419 21,34%
DIREITO DO CONSUMIDOR 33 1,68%
DÚVIDAS 318 16,20%
ELOGIOS 62 3,16%
RECLAMAÇÕES 672 34,23%
SERVIÇOS 46 2,34%
SUGESTÕES 25 1,27%
URGÊNCIAS 311 15,84%
Quantidade total de manifestações: 1963
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
PRESENCIAL 5 0,25%
TELEFONE 37 1,88%
WEBSITE 1921 97,86%
Quantidade total de manifestações: 1963
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ALMOXARIFADO 2 0,10%
C.S. OSWALDO CRUZ 17 0,87%
CADHI 2 0,10%
CAPS II 1 0,05%
CAPSI 1 0,05%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - SÃO CRISTÓVÃO 5 0,25%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - NOVO PORTINHO 6 0,31%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - TAMOIOS 5 0,25%
CEREST 1 0,05%
COMBATE À VETORES 11 0,56%
COMUNICAÇÃO 15 0,76%
CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE 85 4,33%
COORDENAÇÃO ADMINISTRATIVA 17 0,87%
COORDENAÇÃO ESF 12 0,61%
DEP. JURÍDICO 10 0,51%
DEP. SAÚDE COLETIVA 44 2,24%
ESF ARAÇÁ 1 0,05%
ESF BOCA DO MATO 4 0,20%
ESF BOTAFOGO 2 0,10%
ESF CAJUEIRO 4 0,20%
ESF CAMINHO DE BÚZIOS 3 0,15%
ESF FLORESTINHA 4 0,20%
ESF GUARANI 3 0,15%
ESF JACARÉ 9 0,46%
ESF JARDIM CAIÇARA 19 0,97%
ESF JARDIM NAUTILLUS 4 0,20%
ESF JARDIM PERÓ 5 0,25%
ESF MONTE ALEGRE 2 0,10%
ESF NOVA CALIFORNIA 12 0,61%
ESF PARQUE BURLE 2 0,10%
ESF PERÓ 5 0,25%
ESF PORTO DO CARRO 1 0,05%
ESF PRAIA DO SIQUEIRA/PALMEIRAS 15 0,76%
ESF SAMBURÁ 5 0,25%
ESF SÃO JACINTO 1 0,05%
ESF TANGARÁ 5 0,25%
ESF VILA DO SOL 4 0,20%
ESF VILA NOVA 6 0,31%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 3 0,15%
GABINETE I 8 0,41%
GESTÃO DE CONTRATOS 5 0,25%
GESTÃO DE PROCESSOS 5 0,25%
H.C.E 4 0,20%
HOSP. SÃO JOSÉ OPERÁRIO 8 0,41%
HOSPITAL DA CRIANÇA 1 0,05%
HOSPITAL DA MULHER 7 0,36%
HOSPITAL DE TAMOIOS 3 0,15%
HOSPITAL OTIME CARDOSO DOS SANTOS 17 0,87%
NÃO INFORMADO 63 3,21%
OUVIDORIA TAMOIOS 12 0,61%
PAM - SANTO ANTÔNIO 26 1,32%
PAM - SÃO CRISTÓVÃO 33 1,68%
PAM SÃO CRISTÓVÃO 688 35,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 449 22,87%
SETOR DE MANUTENÇÃO 1 0,05%
SETOR DE PESSOAL 20 1,02%
SUBSECRETARIA DE SAÚDE 30 1,53%
TDF - TAMOIOS 2 0,10%
TFD 11 0,56%
TRANSPORTES 3 0,15%
UBS ITAJURU 6 0,31%
UBS PERÓ 1 0,05%
UBS PORTO DO CARRO 1 0,05%
UBS PRAIA DO SIQUEIRA 3 0,15%
UBS UNAMAR 20 1,02%
UBS VILA DO AR 1 0,05%
UPA I - PARQUE DO BURLE 12 0,61%
UPA II - TAMOIOS 17 0,87%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA 61 3,11%
Quantidade total de manifestações: 1871
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 8 0,41%
2020 227 11,56%
2021 699 35,61%
2022 263 13,40%
2023 125 6,37%
2024 283 14,42%
2025 266 13,55%
Quantidade total de manifestações: 1871
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 37 13,91%
FEVEREIRO/2025 49 18,42%
MARÇO/2025 45 16,92%
ABRIL/2025 53 19,92%
MAIO/2025 46 17,29%
JUNHO/2025 26 9,77%
JULHO/2025 10 3,76%
Quantidade total de manifestações: 266

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 1015 51,71%
MASCULINO 606 30,87%
Quantidade total de manifestações: 1621
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 196 9,98%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 433 22,06%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 376 19,15%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 245 12,48%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 12 0,61%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 70 3,57%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 16 0,82%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 46 2,34%
DOUTORADO COMPLETO. 15 0,76%
MESTRADO COMPLETO. 52 2,65%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 44 2,24%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 50 2,55%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 8 0,41%
Quantidade total de manifestações: 1563
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 437
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 1097
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 416
Quantidade total de manifestações: 1963

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(22) 2646-2506 | Ramal: 2003

Email: ouvidoriadasaude@saude.cabofrio.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

R. Fagundes Varela, 97, São Cristovão

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta - 09h às 16h

Última manifestação: 21/07/2025 21:23

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