OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 83 3,62%
DENÚNCIAS 492 21,48%
DIREITO DO CONSUMIDOR 39 1,70%
DÚVIDAS 326 14,24%
ELOGIOS 71 3,10%
FALE CONOSCO 60 2,62%
RECLAMAÇÕES 780 34,06%
SERVIÇOS 58 2,53%
SUGESTÕES 28 1,22%
URGÊNCIAS 353 15,41%
Quantidade total de manifestações: 2290
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 60 2,62%
PRESENCIAL 5 0,22%
TELEFONE 37 1,62%
WEBSITE 2188 95,55%
Quantidade total de manifestações: 2290
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ALMOXARIFADO 2 0,09%
C.S. OSWALDO CRUZ 17 0,74%
CADHI 2 0,09%
CAPS II 1 0,04%
CAPSI 1 0,04%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - SÃO CRISTÓVÃO 5 0,22%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - NOVO PORTINHO 6 0,26%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - TAMOIOS 5 0,22%
CEREST 1 0,04%
COMBATE À VETORES 11 0,48%
COMUNICAÇÃO 15 0,66%
CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE 85 3,71%
COORDENAÇÃO ADMINISTRATIVA 17 0,74%
COORDENAÇÃO ESF 12 0,52%
DEP. JURÍDICO 10 0,44%
DEP. SAÚDE COLETIVA 44 1,92%
ESF ARAÇÁ 1 0,04%
ESF BOCA DO MATO 4 0,17%
ESF BOTAFOGO 2 0,09%
ESF CAJUEIRO 4 0,17%
ESF CAMINHO DE BÚZIOS 3 0,13%
ESF FLORESTINHA 4 0,17%
ESF GUARANI 3 0,13%
ESF JACARÉ 9 0,39%
ESF JARDIM CAIÇARA 19 0,83%
ESF JARDIM NAUTILLUS 4 0,17%
ESF JARDIM PERÓ 5 0,22%
ESF MONTE ALEGRE 2 0,09%
ESF NOVA CALIFORNIA 12 0,52%
ESF PARQUE BURLE 2 0,09%
ESF PERÓ 5 0,22%
ESF PORTO DO CARRO 1 0,04%
ESF PRAIA DO SIQUEIRA/PALMEIRAS 15 0,66%
ESF SAMBURÁ 5 0,22%
ESF SÃO JACINTO 1 0,04%
ESF TANGARÁ 5 0,22%
ESF VILA DO SOL 4 0,17%
ESF VILA NOVA 6 0,26%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 3 0,13%
GABINETE I 8 0,35%
GESTÃO DE CONTRATOS 5 0,22%
GESTÃO DE PROCESSOS 5 0,22%
H.C.E 4 0,17%
HOSP. SÃO JOSÉ OPERÁRIO 8 0,35%
HOSPITAL DA CRIANÇA 1 0,04%
HOSPITAL DA MULHER 7 0,31%
HOSPITAL DE TAMOIOS 3 0,13%
HOSPITAL OTIME CARDOSO DOS SANTOS 17 0,74%
NÃO INFORMADO 63 2,75%
OUVIDORIA TAMOIOS 12 0,52%
PAM - SANTO ANTÔNIO 26 1,14%
PAM - SÃO CRISTÓVÃO 33 1,44%
PAM SÃO CRISTÓVÃO 688 30,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 716 31,27%
SETOR DE MANUTENÇÃO 1 0,04%
SETOR DE PESSOAL 20 0,87%
SUBSECRETARIA DE SAÚDE 30 1,31%
TDF - TAMOIOS 2 0,09%
TFD 11 0,48%
TRANSPORTES 3 0,13%
UBS ITAJURU 6 0,26%
UBS PERÓ 1 0,04%
UBS PORTO DO CARRO 1 0,04%
UBS PRAIA DO SIQUEIRA 3 0,13%
UBS UNAMAR 20 0,87%
UBS VILA DO AR 1 0,04%
UPA I - PARQUE DO BURLE 12 0,52%
UPA II - TAMOIOS 17 0,74%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA 61 2,66%
Quantidade total de manifestações: 2138
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 8 0,35%
2020 227 9,91%
2021 699 30,52%
2022 263 11,48%
2023 125 5,46%
2024 283 12,36%
2025 506 22,10%
2026 27 1,18%
Quantidade total de manifestações: 2138
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 27 100,00%
Quantidade total de manifestações: 27

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 1145 50,00%
MASCULINO 657 28,69%
Quantidade total de manifestações: 1802
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 226 9,87%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 469 20,48%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 425 18,56%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 260 11,35%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 15 0,66%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 86 3,76%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 20 0,87%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 52 2,27%
DOUTORADO COMPLETO. 15 0,66%
MESTRADO COMPLETO. 55 2,40%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 46 2,01%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 55 2,40%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 10 0,44%
Quantidade total de manifestações: 1734
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 491
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 1222
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 564
Quantidade total de manifestações: 2290

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Contatos da Ouvidoria

(22) 2646-2506 | Ramal: 2003

Email: ouvidoriadasaude@saude.cabofrio.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

R. Fagundes Varela, 97, São Cristovão

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta - 09h às 16h

Última manifestação: 15/01/2026 09:05

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Sérgio Luiz Costa Azevedo Filho

VICE PREFEITO(A)

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36.475.879/0001-75

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