OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 85 3,26%
DENÚNCIAS 559 21,47%
DIREITO DO CONSUMIDOR 41 1,57%
DÚVIDAS 335 12,86%
ELOGIOS 132 5,07%
FALE CONOSCO 60 2,30%
RECLAMAÇÕES 867 33,29%
SERVIÇOS 84 3,23%
SUGESTÕES 29 1,11%
URGÊNCIAS 412 15,82%
Quantidade total de manifestações: 2604
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 60 2,30%
PRESENCIAL 5 0,19%
TELEFONE 37 1,42%
WEBSITE 2502 96,08%
Quantidade total de manifestações: 2604
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ALMOXARIFADO 2 0,08%
C.S. OSWALDO CRUZ 17 0,65%
CADHI 2 0,08%
CAPS II 1 0,04%
CAPSI 1 0,04%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - SÃO CRISTÓVÃO 5 0,19%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - NOVO PORTINHO 6 0,23%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - TAMOIOS 5 0,19%
CEREST 1 0,04%
COMBATE À VETORES 11 0,42%
COMUNICAÇÃO 15 0,58%
CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE 85 3,26%
COORDENAÇÃO ADMINISTRATIVA 17 0,65%
COORDENAÇÃO ESF 12 0,46%
DEP. JURÍDICO 10 0,38%
DEP. SAÚDE COLETIVA 44 1,69%
ESF ARAÇÁ 1 0,04%
ESF BOCA DO MATO 4 0,15%
ESF BOTAFOGO 2 0,08%
ESF CAJUEIRO 4 0,15%
ESF CAMINHO DE BÚZIOS 3 0,12%
ESF FLORESTINHA 4 0,15%
ESF GUARANI 3 0,12%
ESF JACARÉ 9 0,35%
ESF JARDIM CAIÇARA 19 0,73%
ESF JARDIM NAUTILLUS 4 0,15%
ESF JARDIM PERÓ 5 0,19%
ESF MONTE ALEGRE 2 0,08%
ESF NOVA CALIFORNIA 12 0,46%
ESF PARQUE BURLE 2 0,08%
ESF PERÓ 5 0,19%
ESF PORTO DO CARRO 1 0,04%
ESF PRAIA DO SIQUEIRA/PALMEIRAS 15 0,58%
ESF SAMBURÁ 5 0,19%
ESF SÃO JACINTO 1 0,04%
ESF TANGARÁ 5 0,19%
ESF VILA DO SOL 4 0,15%
ESF VILA NOVA 6 0,23%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 3 0,12%
GABINETE I 8 0,31%
GESTÃO DE CONTRATOS 5 0,19%
GESTÃO DE PROCESSOS 5 0,19%
H.C.E 4 0,15%
HOSP. SÃO JOSÉ OPERÁRIO 8 0,31%
HOSPITAL DA CRIANÇA 1 0,04%
HOSPITAL DA MULHER 7 0,27%
HOSPITAL DE TAMOIOS 3 0,12%
HOSPITAL OTIME CARDOSO DOS SANTOS 17 0,65%
NÃO INFORMADO 63 2,42%
OUVIDORIA TAMOIOS 12 0,46%
PAM - SANTO ANTÔNIO 26 1,00%
PAM - SÃO CRISTÓVÃO 33 1,27%
PAM SÃO CRISTÓVÃO 688 26,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 1030 39,55%
SETOR DE MANUTENÇÃO 1 0,04%
SETOR DE PESSOAL 20 0,77%
SUBSECRETARIA DE SAÚDE 30 1,15%
TDF - TAMOIOS 2 0,08%
TFD 11 0,42%
TRANSPORTES 3 0,12%
UBS ITAJURU 6 0,23%
UBS PERÓ 1 0,04%
UBS PORTO DO CARRO 1 0,04%
UBS PRAIA DO SIQUEIRA 3 0,12%
UBS UNAMAR 20 0,77%
UBS VILA DO AR 1 0,04%
UPA I - PARQUE DO BURLE 12 0,46%
UPA II - TAMOIOS 17 0,65%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA 61 2,34%
Quantidade total de manifestações: 2452
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 8 0,31%
2020 227 8,72%
2021 699 26,84%
2022 263 10,10%
2023 125 4,80%
2024 283 10,87%
2025 506 19,43%
2026 341 13,10%
Quantidade total de manifestações: 2452
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 60 17,60%
FEVEREIRO/2026 53 15,54%
MARÇO/2026 87 25,51%
ABRIL/2026 73 21,41%
MAIO/2026 68 19,94%
Quantidade total de manifestações: 341

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 1312 50,38%
MASCULINO 725 27,84%
Quantidade total de manifestações: 2037
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 251 9,64%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 504 19,35%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 504 19,35%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 279 10,71%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 19 0,73%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 104 3,99%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 27 1,04%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 61 2,34%
DOUTORADO COMPLETO. 23 0,88%
MESTRADO COMPLETO. 57 2,19%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 48 1,84%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 60 2,30%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 10 0,38%
Quantidade total de manifestações: 1947
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 17
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 585
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 1360
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 642
Quantidade total de manifestações: 2604

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE - SEMUSA

Contatos da Ouvidoria

(22) 2646-2506 | Ramal: 2003

Email: ouvidoriadasaude@saude.cabofrio.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

R. Fagundes Varela, 97, São Cristovão

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta - 09h às 16h

Última manifestação: 25/05/2026 07:13

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Sérgio Luiz Costa Azevedo Filho

VICE PREFEITO(A)

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36.475.879/0001-75

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