OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 93 3,31%
DENÚNCIAS 594 21,13%
DIREITO DO CONSUMIDOR 43 1,53%
DÚVIDAS 343 12,20%
ELOGIOS 184 6,55%
FALE CONOSCO 60 2,13%
RECLAMAÇÕES 926 32,94%
SERVIÇOS 96 3,42%
SUGESTÕES 30 1,07%
URGÊNCIAS 442 15,72%
Quantidade total de manifestações: 2811
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 60 2,13%
PRESENCIAL 5 0,18%
TELEFONE 37 1,32%
WEBSITE 2709 96,37%
Quantidade total de manifestações: 2811
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ALMOXARIFADO 2 0,07%
C.S. OSWALDO CRUZ 17 0,60%
CADHI 2 0,07%
CAPS II 1 0,04%
CAPSI 1 0,04%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - SÃO CRISTÓVÃO 5 0,18%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - NOVO PORTINHO 6 0,21%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - TAMOIOS 5 0,18%
CEREST 1 0,04%
COMBATE À VETORES 11 0,39%
COMUNICAÇÃO 15 0,53%
CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE 85 3,02%
COORDENAÇÃO ADMINISTRATIVA 17 0,60%
COORDENAÇÃO ESF 12 0,43%
DEP. JURÍDICO 10 0,36%
DEP. SAÚDE COLETIVA 44 1,57%
ESF ARAÇÁ 1 0,04%
ESF BOCA DO MATO 4 0,14%
ESF BOTAFOGO 2 0,07%
ESF CAJUEIRO 4 0,14%
ESF CAMINHO DE BÚZIOS 3 0,11%
ESF FLORESTINHA 4 0,14%
ESF GUARANI 3 0,11%
ESF JACARÉ 9 0,32%
ESF JARDIM CAIÇARA 19 0,68%
ESF JARDIM NAUTILLUS 4 0,14%
ESF JARDIM PERÓ 5 0,18%
ESF MONTE ALEGRE 2 0,07%
ESF NOVA CALIFORNIA 12 0,43%
ESF PARQUE BURLE 2 0,07%
ESF PERÓ 5 0,18%
ESF PORTO DO CARRO 1 0,04%
ESF PRAIA DO SIQUEIRA/PALMEIRAS 15 0,53%
ESF SAMBURÁ 5 0,18%
ESF SÃO JACINTO 1 0,04%
ESF TANGARÁ 5 0,18%
ESF VILA DO SOL 4 0,14%
ESF VILA NOVA 6 0,21%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 3 0,11%
GABINETE I 8 0,28%
GESTÃO DE CONTRATOS 5 0,18%
GESTÃO DE PROCESSOS 5 0,18%
H.C.E 4 0,14%
HOSP. SÃO JOSÉ OPERÁRIO 8 0,28%
HOSPITAL DA CRIANÇA 1 0,04%
HOSPITAL DA MULHER 7 0,25%
HOSPITAL DE TAMOIOS 3 0,11%
HOSPITAL OTIME CARDOSO DOS SANTOS 17 0,60%
NÃO INFORMADO 63 2,24%
OUVIDORIA TAMOIOS 12 0,43%
PAM - SANTO ANTÔNIO 26 0,92%
PAM - SÃO CRISTÓVÃO 33 1,17%
PAM SÃO CRISTÓVÃO 688 24,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 1237 44,01%
SETOR DE MANUTENÇÃO 1 0,04%
SETOR DE PESSOAL 20 0,71%
SUBSECRETARIA DE SAÚDE 30 1,07%
TDF - TAMOIOS 2 0,07%
TFD 11 0,39%
TRANSPORTES 3 0,11%
UBS ITAJURU 6 0,21%
UBS PERÓ 1 0,04%
UBS PORTO DO CARRO 1 0,04%
UBS PRAIA DO SIQUEIRA 3 0,11%
UBS UNAMAR 20 0,71%
UBS VILA DO AR 1 0,04%
UPA I - PARQUE DO BURLE 12 0,43%
UPA II - TAMOIOS 17 0,60%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA 61 2,17%
Quantidade total de manifestações: 2659
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 8 0,28%
2020 227 8,08%
2021 699 24,87%
2022 263 9,36%
2023 125 4,45%
2024 283 10,07%
2025 506 18,00%
2026 548 19,49%
Quantidade total de manifestações: 2659
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 60 10,95%
FEVEREIRO/2026 53 9,67%
MARÇO/2026 87 15,88%
ABRIL/2026 73 13,32%
MAIO/2026 84 15,33%
JUNHO/2026 57 10,40%
JULHO/2026 85 15,51%
AGOSTO/2026 49 8,94%
Quantidade total de manifestações: 548

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 1432 50,94%
MASCULINO 773 27,50%
Quantidade total de manifestações: 2205
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 275 9,78%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 533 18,96%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 548 19,49%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 294 10,46%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 22 0,78%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 120 4,27%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 31 1,10%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 67 2,38%
DOUTORADO COMPLETO. 25 0,89%
MESTRADO COMPLETO. 61 2,17%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 51 1,81%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 64 2,28%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 11 0,39%
Quantidade total de manifestações: 2102
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 19
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 632
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 1477
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 683
Quantidade total de manifestações: 2811

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE - SEMUSA

Contatos da Ouvidoria

(22) 2646-2506 | Ramal: 2003

Email: ouvidoriadasaude@saude.cabofrio.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

R. Fagundes Varela, 97, São Cristovão

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta - 09h às 16h

Última manifestação: 19/08/2026 18:05

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Sérgio Luiz Costa Azevedo Filho

VICE PREFEITO(A)

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36.475.879/0001-75

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