OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 78 3,68%
DENÚNCIAS 446 21,05%
DIREITO DO CONSUMIDOR 37 1,75%
DÚVIDAS 321 15,15%
ELOGIOS 65 3,07%
FALE CONOSCO 38 1,79%
RECLAMAÇÕES 723 34,12%
SERVIÇOS 51 2,41%
SUGESTÕES 27 1,27%
URGÊNCIAS 333 15,71%
Quantidade total de manifestações: 2119
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 38 1,79%
PRESENCIAL 5 0,24%
TELEFONE 37 1,75%
WEBSITE 2039 96,22%
Quantidade total de manifestações: 2119
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ALMOXARIFADO 2 0,09%
C.S. OSWALDO CRUZ 17 0,80%
CADHI 2 0,09%
CAPS II 1 0,05%
CAPSI 1 0,05%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - SÃO CRISTÓVÃO 5 0,24%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - NOVO PORTINHO 6 0,28%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - TAMOIOS 5 0,24%
CEREST 1 0,05%
COMBATE À VETORES 11 0,52%
COMUNICAÇÃO 15 0,71%
CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE 85 4,01%
COORDENAÇÃO ADMINISTRATIVA 17 0,80%
COORDENAÇÃO ESF 12 0,57%
DEP. JURÍDICO 10 0,47%
DEP. SAÚDE COLETIVA 44 2,08%
ESF ARAÇÁ 1 0,05%
ESF BOCA DO MATO 4 0,19%
ESF BOTAFOGO 2 0,09%
ESF CAJUEIRO 4 0,19%
ESF CAMINHO DE BÚZIOS 3 0,14%
ESF FLORESTINHA 4 0,19%
ESF GUARANI 3 0,14%
ESF JACARÉ 9 0,42%
ESF JARDIM CAIÇARA 19 0,90%
ESF JARDIM NAUTILLUS 4 0,19%
ESF JARDIM PERÓ 5 0,24%
ESF MONTE ALEGRE 2 0,09%
ESF NOVA CALIFORNIA 12 0,57%
ESF PARQUE BURLE 2 0,09%
ESF PERÓ 5 0,24%
ESF PORTO DO CARRO 1 0,05%
ESF PRAIA DO SIQUEIRA/PALMEIRAS 15 0,71%
ESF SAMBURÁ 5 0,24%
ESF SÃO JACINTO 1 0,05%
ESF TANGARÁ 5 0,24%
ESF VILA DO SOL 4 0,19%
ESF VILA NOVA 6 0,28%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 3 0,14%
GABINETE I 8 0,38%
GESTÃO DE CONTRATOS 5 0,24%
GESTÃO DE PROCESSOS 5 0,24%
H.C.E 4 0,19%
HOSP. SÃO JOSÉ OPERÁRIO 8 0,38%
HOSPITAL DA CRIANÇA 1 0,05%
HOSPITAL DA MULHER 7 0,33%
HOSPITAL DE TAMOIOS 3 0,14%
HOSPITAL OTIME CARDOSO DOS SANTOS 17 0,80%
NÃO INFORMADO 63 2,97%
OUVIDORIA TAMOIOS 12 0,57%
PAM - SANTO ANTÔNIO 26 1,23%
PAM - SÃO CRISTÓVÃO 33 1,56%
PAM SÃO CRISTÓVÃO 688 32,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 567 26,76%
SETOR DE MANUTENÇÃO 1 0,05%
SETOR DE PESSOAL 20 0,94%
SUBSECRETARIA DE SAÚDE 30 1,42%
TDF - TAMOIOS 2 0,09%
TFD 11 0,52%
TRANSPORTES 3 0,14%
UBS ITAJURU 6 0,28%
UBS PERÓ 1 0,05%
UBS PORTO DO CARRO 1 0,05%
UBS PRAIA DO SIQUEIRA 3 0,14%
UBS UNAMAR 20 0,94%
UBS VILA DO AR 1 0,05%
UPA I - PARQUE DO BURLE 12 0,57%
UPA II - TAMOIOS 17 0,80%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA 61 2,88%
Quantidade total de manifestações: 1989
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 8 0,38%
2020 227 10,71%
2021 699 32,99%
2022 263 12,41%
2023 125 5,90%
2024 283 13,36%
2025 384 18,12%
Quantidade total de manifestações: 1989
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 37 9,64%
FEVEREIRO/2025 49 12,76%
MARÇO/2025 45 11,72%
ABRIL/2025 53 13,80%
MAIO/2025 46 11,98%
JUNHO/2025 26 6,77%
JULHO/2025 10 2,60%
AGOSTO/2025 50 13,02%
SETEMBRO/2025 43 11,20%
OUTUBRO/2025 25 6,51%
Quantidade total de manifestações: 384

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 1076 50,78%
MASCULINO 627 29,59%
Quantidade total de manifestações: 1703
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 205 9,67%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 452 21,33%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 398 18,78%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 251 11,85%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 15 0,71%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 74 3,49%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 19 0,90%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 49 2,31%
DOUTORADO COMPLETO. 15 0,71%
MESTRADO COMPLETO. 53 2,50%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 44 2,08%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 55 2,60%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 8 0,38%
Quantidade total de manifestações: 1638
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 15
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 453
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 1159
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 492
Quantidade total de manifestações: 2119

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(22) 2646-2506 | Ramal: 2003

Email: ouvidoriadasaude@saude.cabofrio.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

R. Fagundes Varela, 97, São Cristovão

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta - 09h às 16h

Última manifestação: 11/10/2025 17:44

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Sérgio Luiz Costa Azevedo Filho

VICE PREFEITO(A)

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36.475.879/0001-75

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