OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 85 3,52%
DENÚNCIAS 527 21,81%
DIREITO DO CONSUMIDOR 40 1,66%
DÚVIDAS 329 13,62%
ELOGIOS 82 3,39%
FALE CONOSCO 60 2,48%
RECLAMAÇÕES 816 33,77%
SERVIÇOS 67 2,77%
SUGESTÕES 28 1,16%
URGÊNCIAS 382 15,81%
Quantidade total de manifestações: 2416
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 60 2,48%
PRESENCIAL 5 0,21%
TELEFONE 37 1,53%
WEBSITE 2314 95,78%
Quantidade total de manifestações: 2416
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ALMOXARIFADO 2 0,08%
C.S. OSWALDO CRUZ 17 0,70%
CADHI 2 0,08%
CAPS II 1 0,04%
CAPSI 1 0,04%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - SÃO CRISTÓVÃO 5 0,21%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - NOVO PORTINHO 6 0,25%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - TAMOIOS 5 0,21%
CEREST 1 0,04%
COMBATE À VETORES 11 0,46%
COMUNICAÇÃO 15 0,62%
CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE 85 3,52%
COORDENAÇÃO ADMINISTRATIVA 17 0,70%
COORDENAÇÃO ESF 12 0,50%
DEP. JURÍDICO 10 0,41%
DEP. SAÚDE COLETIVA 44 1,82%
ESF ARAÇÁ 1 0,04%
ESF BOCA DO MATO 4 0,17%
ESF BOTAFOGO 2 0,08%
ESF CAJUEIRO 4 0,17%
ESF CAMINHO DE BÚZIOS 3 0,12%
ESF FLORESTINHA 4 0,17%
ESF GUARANI 3 0,12%
ESF JACARÉ 9 0,37%
ESF JARDIM CAIÇARA 19 0,79%
ESF JARDIM NAUTILLUS 4 0,17%
ESF JARDIM PERÓ 5 0,21%
ESF MONTE ALEGRE 2 0,08%
ESF NOVA CALIFORNIA 12 0,50%
ESF PARQUE BURLE 2 0,08%
ESF PERÓ 5 0,21%
ESF PORTO DO CARRO 1 0,04%
ESF PRAIA DO SIQUEIRA/PALMEIRAS 15 0,62%
ESF SAMBURÁ 5 0,21%
ESF SÃO JACINTO 1 0,04%
ESF TANGARÁ 5 0,21%
ESF VILA DO SOL 4 0,17%
ESF VILA NOVA 6 0,25%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 3 0,12%
GABINETE I 8 0,33%
GESTÃO DE CONTRATOS 5 0,21%
GESTÃO DE PROCESSOS 5 0,21%
H.C.E 4 0,17%
HOSP. SÃO JOSÉ OPERÁRIO 8 0,33%
HOSPITAL DA CRIANÇA 1 0,04%
HOSPITAL DA MULHER 7 0,29%
HOSPITAL DE TAMOIOS 3 0,12%
HOSPITAL OTIME CARDOSO DOS SANTOS 17 0,70%
NÃO INFORMADO 63 2,61%
OUVIDORIA TAMOIOS 12 0,50%
PAM - SANTO ANTÔNIO 26 1,08%
PAM - SÃO CRISTÓVÃO 33 1,37%
PAM SÃO CRISTÓVÃO 688 28,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 842 34,85%
SETOR DE MANUTENÇÃO 1 0,04%
SETOR DE PESSOAL 20 0,83%
SUBSECRETARIA DE SAÚDE 30 1,24%
TDF - TAMOIOS 2 0,08%
TFD 11 0,46%
TRANSPORTES 3 0,12%
UBS ITAJURU 6 0,25%
UBS PERÓ 1 0,04%
UBS PORTO DO CARRO 1 0,04%
UBS PRAIA DO SIQUEIRA 3 0,12%
UBS UNAMAR 20 0,83%
UBS VILA DO AR 1 0,04%
UPA I - PARQUE DO BURLE 12 0,50%
UPA II - TAMOIOS 17 0,70%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA 61 2,52%
Quantidade total de manifestações: 2264
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 8 0,33%
2020 227 9,40%
2021 699 28,93%
2022 263 10,89%
2023 125 5,17%
2024 283 11,71%
2025 506 20,94%
2026 153 6,33%
Quantidade total de manifestações: 2264
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 60 39,22%
FEVEREIRO/2026 53 34,64%
MARÇO/2026 40 26,14%
Quantidade total de manifestações: 153

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 1209 50,04%
MASCULINO 676 27,98%
Quantidade total de manifestações: 1885
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 236 9,77%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 484 20,03%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 456 18,87%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 265 10,97%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 15 0,62%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 92 3,81%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 22 0,91%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 56 2,32%
DOUTORADO COMPLETO. 17 0,70%
MESTRADO COMPLETO. 55 2,28%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 46 1,90%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 57 2,36%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 10 0,41%
Quantidade total de manifestações: 1811
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 20
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 525
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 1264
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 607
Quantidade total de manifestações: 2416

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(22) 2646-2506 | Ramal: 2003

Email: ouvidoriadasaude@saude.cabofrio.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

R. Fagundes Varela, 97, São Cristovão

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta - 09h às 16h

Última manifestação: 17/03/2026 15:05

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Sérgio Luiz Costa Azevedo Filho

VICE PREFEITO(A)

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36.475.879/0001-75

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