OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 67 3,96%
DENÚNCIAS 322 19,02%
DIREITO DO CONSUMIDOR 27 1,59%
DÚVIDAS 304 17,96%
ELOGIOS 52 3,07%
RECLAMAÇÕES 586 34,61%
SERVIÇOS 38 2,24%
SUGESTÕES 24 1,42%
URGÊNCIAS 273 16,13%
Quantidade total de manifestações: 1693
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
PRESENCIAL 5 0,30%
TELEFONE 37 2,19%
WEBSITE 1651 97,52%
Quantidade total de manifestações: 1693
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ALMOXARIFADO 2 0,12%
C.S. OSWALDO CRUZ 17 1,00%
CADHI 2 0,12%
CAPS II 1 0,06%
CAPSI 1 0,06%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - SÃO CRISTÓVÃO 5 0,30%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - NOVO PORTINHO 6 0,35%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - TAMOIOS 5 0,30%
CEREST 1 0,06%
COMBATE À VETORES 11 0,65%
COMUNICAÇÃO 15 0,89%
CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE 85 5,02%
COORDENAÇÃO ADMINISTRATIVA 17 1,00%
COORDENAÇÃO ESF 12 0,71%
DEP. JURÍDICO 10 0,59%
DEP. SAÚDE COLETIVA 44 2,60%
ESF ARAÇÁ 1 0,06%
ESF BOCA DO MATO 4 0,24%
ESF BOTAFOGO 2 0,12%
ESF CAJUEIRO 4 0,24%
ESF CAMINHO DE BÚZIOS 3 0,18%
ESF FLORESTINHA 4 0,24%
ESF GUARANI 3 0,18%
ESF JACARÉ 9 0,53%
ESF JARDIM CAIÇARA 19 1,12%
ESF JARDIM NAUTILLUS 4 0,24%
ESF JARDIM PERÓ 5 0,30%
ESF MONTE ALEGRE 2 0,12%
ESF NOVA CALIFORNIA 12 0,71%
ESF PARQUE BURLE 2 0,12%
ESF PERÓ 5 0,30%
ESF PORTO DO CARRO 1 0,06%
ESF PRAIA DO SIQUEIRA/PALMEIRAS 15 0,89%
ESF SAMBURÁ 5 0,30%
ESF SÃO JACINTO 1 0,06%
ESF TANGARÁ 5 0,30%
ESF VILA DO SOL 4 0,24%
ESF VILA NOVA 6 0,35%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 3 0,18%
GABINETE I 8 0,47%
GESTÃO DE CONTRATOS 5 0,30%
GESTÃO DE PROCESSOS 5 0,30%
H.C.E 4 0,24%
HOSP. SÃO JOSÉ OPERÁRIO 8 0,47%
HOSPITAL DA CRIANÇA 1 0,06%
HOSPITAL DA MULHER 7 0,41%
HOSPITAL DE TAMOIOS 3 0,18%
HOSPITAL OTIME CARDOSO DOS SANTOS 17 1,00%
NÃO INFORMADO 63 3,72%
OUVIDORIA TAMOIOS 12 0,71%
PAM - SÃO CRISTÓVÃO 33 1,95%
PAM - SANTO ANTÔNIO 26 1,54%
PAM SÃO CRISTÓVÃO 428 25,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 439 25,93%
SETOR DE MANUTENÇÃO 1 0,06%
SETOR DE PESSOAL 20 1,18%
SUBSECRETARIA DE SAÚDE 30 1,77%
TDF - TAMOIOS 2 0,12%
TFD 11 0,65%
TRANSPORTES 3 0,18%
UBS ITAJURU 6 0,35%
UBS PERÓ 1 0,06%
UBS PORTO DO CARRO 1 0,06%
UBS PRAIA DO SIQUEIRA 3 0,18%
UBS UNAMAR 20 1,18%
UBS VILA DO AR 1 0,06%
UPA I - PARQUE DO BURLE 12 0,71%
UPA II - TAMOIOS 17 1,00%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA 61 3,60%
Quantidade total de manifestações: 1601
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 8 0,47%
2020 227 13,41%
2021 699 41,29%
2022 263 15,53%
2023 125 7,38%
2024 279 16,48%
Quantidade total de manifestações: 1601
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 38 13,62%
FEVEREIRO/2024 26 9,32%
MARÇO/2024 19 6,81%
ABRIL/2024 20 7,17%
MAIO/2024 35 12,54%
JUNHO/2024 20 7,17%
JULHO/2024 21 7,53%
AGOSTO/2024 11 3,94%
SETEMBRO/2024 11 3,94%
OUTUBRO/2024 34 12,19%
NOVEMBRO/2024 24 8,60%
DEZEMBRO/2024 20 7,17%
Quantidade total de manifestações: 279

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 895 52,86%
MASCULINO 541 31,96%
Quantidade total de manifestações: 1436
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 177 10,45%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 393 23,21%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 323 19,08%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 214 12,64%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 12 0,71%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 63 3,72%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 13 0,77%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 37 2,19%
DOUTORADO COMPLETO. 14 0,83%
MESTRADO COMPLETO. 49 2,89%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 41 2,42%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 48 2,84%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 7 0,41%
Quantidade total de manifestações: 1391
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 12
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 385
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 968
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 328
Quantidade total de manifestações: 1693

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE - SEMUSA

Contatos da Ouvidoria

(22) 2646-2506 | Ramal: 2003

Email: ouvidoriadasaude@saude.cabofrio.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

R. Fagundes Varela, 97, São Cristovão

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta - 09h às 16h

Última manifestação: 16/12/2024 12:32

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