OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 95 3,31%
DENÚNCIAS 608 21,16%
DIREITO DO CONSUMIDOR 43 1,50%
DÚVIDAS 344 11,97%
ELOGIOS 195 6,79%
FALE CONOSCO 60 2,09%
RECLAMAÇÕES 947 32,96%
SERVIÇOS 96 3,34%
SUGESTÕES 31 1,08%
URGÊNCIAS 454 15,80%
Quantidade total de manifestações: 2873
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 60 2,09%
PRESENCIAL 5 0,17%
TELEFONE 37 1,29%
WEBSITE 2771 96,45%
Quantidade total de manifestações: 2873
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ALMOXARIFADO 2 0,07%
C.S. OSWALDO CRUZ 17 0,59%
CADHI 2 0,07%
CAPS II 1 0,03%
CAPSI 1 0,03%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - SÃO CRISTÓVÃO 5 0,17%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - NOVO PORTINHO 6 0,21%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - TAMOIOS 5 0,17%
CEREST 1 0,03%
COMBATE À VETORES 11 0,38%
COMUNICAÇÃO 15 0,52%
CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE 85 2,96%
COORDENAÇÃO ADMINISTRATIVA 17 0,59%
COORDENAÇÃO ESF 12 0,42%
DEP. JURÍDICO 10 0,35%
DEP. SAÚDE COLETIVA 44 1,53%
ESF ARAÇÁ 1 0,03%
ESF BOCA DO MATO 4 0,14%
ESF BOTAFOGO 2 0,07%
ESF CAJUEIRO 4 0,14%
ESF CAMINHO DE BÚZIOS 3 0,10%
ESF FLORESTINHA 4 0,14%
ESF GUARANI 3 0,10%
ESF JACARÉ 9 0,31%
ESF JARDIM CAIÇARA 19 0,66%
ESF JARDIM NAUTILLUS 4 0,14%
ESF JARDIM PERÓ 5 0,17%
ESF MONTE ALEGRE 2 0,07%
ESF NOVA CALIFORNIA 12 0,42%
ESF PARQUE BURLE 2 0,07%
ESF PERÓ 5 0,17%
ESF PORTO DO CARRO 1 0,03%
ESF PRAIA DO SIQUEIRA/PALMEIRAS 15 0,52%
ESF SAMBURÁ 5 0,17%
ESF SÃO JACINTO 1 0,03%
ESF TANGARÁ 5 0,17%
ESF VILA DO SOL 4 0,14%
ESF VILA NOVA 6 0,21%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 3 0,10%
GABINETE I 8 0,28%
GESTÃO DE CONTRATOS 5 0,17%
GESTÃO DE PROCESSOS 5 0,17%
H.C.E 4 0,14%
HOSP. SÃO JOSÉ OPERÁRIO 8 0,28%
HOSPITAL DA CRIANÇA 1 0,03%
HOSPITAL DA MULHER 7 0,24%
HOSPITAL DE TAMOIOS 3 0,10%
HOSPITAL OTIME CARDOSO DOS SANTOS 17 0,59%
NÃO INFORMADO 63 2,19%
OUVIDORIA TAMOIOS 12 0,42%
PAM - SANTO ANTÔNIO 26 0,90%
PAM - SÃO CRISTÓVÃO 33 1,15%
PAM SÃO CRISTÓVÃO 688 23,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 1299 45,21%
SETOR DE MANUTENÇÃO 1 0,03%
SETOR DE PESSOAL 20 0,70%
SUBSECRETARIA DE SAÚDE 30 1,04%
TDF - TAMOIOS 2 0,07%
TFD 11 0,38%
TRANSPORTES 3 0,10%
UBS ITAJURU 6 0,21%
UBS PERÓ 1 0,03%
UBS PORTO DO CARRO 1 0,03%
UBS PRAIA DO SIQUEIRA 3 0,10%
UBS UNAMAR 20 0,70%
UBS VILA DO AR 1 0,03%
UPA I - PARQUE DO BURLE 12 0,42%
UPA II - TAMOIOS 17 0,59%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA 61 2,12%
Quantidade total de manifestações: 2721
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 8 0,28%
2020 227 7,90%
2021 699 24,33%
2022 263 9,15%
2023 125 4,35%
2024 283 9,85%
2025 506 17,61%
2026 610 21,23%
Quantidade total de manifestações: 2721
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 60 9,84%
FEVEREIRO/2026 53 8,69%
MARÇO/2026 87 14,26%
ABRIL/2026 73 11,97%
MAIO/2026 84 13,77%
JUNHO/2026 57 9,34%
JULHO/2026 85 13,93%
AGOSTO/2026 90 14,75%
SETEMBRO/2026 21 3,44%
Quantidade total de manifestações: 610

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 1462 50,89%
MASCULINO 788 27,43%
Quantidade total de manifestações: 2250
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 284 9,89%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 538 18,73%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 561 19,53%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 301 10,48%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 22 0,77%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 121 4,21%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 32 1,11%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 73 2,54%
DOUTORADO COMPLETO. 26 0,90%
MESTRADO COMPLETO. 61 2,12%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 51 1,78%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 65 2,26%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 11 0,38%
Quantidade total de manifestações: 2146
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 19
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 647
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 1507
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 700
Quantidade total de manifestações: 2873

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE - SEMUSA

Contatos da Ouvidoria

(22) 2646-2506 | Ramal: 2003

Email: ouvidoriadasaude@saude.cabofrio.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

R. Fagundes Varela, 97, São Cristovão

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta - 09h às 16h

Última manifestação: 09/09/2026 16:32

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Sérgio Luiz Costa Azevedo Filho

VICE PREFEITO(A)

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36.475.879/0001-75

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