OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 71 3,83%
DENÚNCIAS 388 20,95%
DIREITO DO CONSUMIDOR 28 1,51%
DÚVIDAS 310 16,74%
ELOGIOS 59 3,19%
RECLAMAÇÕES 637 34,40%
SERVIÇOS 42 2,27%
SUGESTÕES 24 1,30%
URGÊNCIAS 293 15,82%
Quantidade total de manifestações: 1852
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
PRESENCIAL 5 0,27%
TELEFONE 37 2,00%
WEBSITE 1810 97,73%
Quantidade total de manifestações: 1852
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ALMOXARIFADO 2 0,11%
C.S. OSWALDO CRUZ 17 0,92%
CADHI 2 0,11%
CAPS II 1 0,05%
CAPSI 1 0,05%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - SÃO CRISTÓVÃO 5 0,27%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - NOVO PORTINHO 6 0,32%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - TAMOIOS 5 0,27%
CEREST 1 0,05%
COMBATE À VETORES 11 0,59%
COMUNICAÇÃO 15 0,81%
CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE 85 4,59%
COORDENAÇÃO ADMINISTRATIVA 17 0,92%
COORDENAÇÃO ESF 12 0,65%
DEP. JURÍDICO 10 0,54%
DEP. SAÚDE COLETIVA 44 2,38%
ESF ARAÇÁ 1 0,05%
ESF BOCA DO MATO 4 0,22%
ESF BOTAFOGO 2 0,11%
ESF CAJUEIRO 4 0,22%
ESF CAMINHO DE BÚZIOS 3 0,16%
ESF FLORESTINHA 4 0,22%
ESF GUARANI 3 0,16%
ESF JACARÉ 9 0,49%
ESF JARDIM CAIÇARA 19 1,03%
ESF JARDIM NAUTILLUS 4 0,22%
ESF JARDIM PERÓ 5 0,27%
ESF MONTE ALEGRE 2 0,11%
ESF NOVA CALIFORNIA 12 0,65%
ESF PARQUE BURLE 2 0,11%
ESF PERÓ 5 0,27%
ESF PORTO DO CARRO 1 0,05%
ESF PRAIA DO SIQUEIRA/PALMEIRAS 15 0,81%
ESF SAMBURÁ 5 0,27%
ESF SÃO JACINTO 1 0,05%
ESF TANGARÁ 5 0,27%
ESF VILA DO SOL 4 0,22%
ESF VILA NOVA 6 0,32%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 3 0,16%
GABINETE I 8 0,43%
GESTÃO DE CONTRATOS 5 0,27%
GESTÃO DE PROCESSOS 5 0,27%
H.C.E 4 0,22%
HOSP. SÃO JOSÉ OPERÁRIO 8 0,43%
HOSPITAL DA CRIANÇA 1 0,05%
HOSPITAL DA MULHER 7 0,38%
HOSPITAL DE TAMOIOS 3 0,16%
HOSPITAL OTIME CARDOSO DOS SANTOS 17 0,92%
NÃO INFORMADO 63 3,40%
OUVIDORIA TAMOIOS 12 0,65%
PAM - SÃO CRISTÓVÃO 33 1,78%
PAM - SANTO ANTÔNIO 26 1,40%
PAM SÃO CRISTÓVÃO 587 31,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 439 23,70%
SETOR DE MANUTENÇÃO 1 0,05%
SETOR DE PESSOAL 20 1,08%
SUBSECRETARIA DE SAÚDE 30 1,62%
TDF - TAMOIOS 2 0,11%
TFD 11 0,59%
TRANSPORTES 3 0,16%
UBS ITAJURU 6 0,32%
UBS PERÓ 1 0,05%
UBS PORTO DO CARRO 1 0,05%
UBS PRAIA DO SIQUEIRA 3 0,16%
UBS UNAMAR 20 1,08%
UBS VILA DO AR 1 0,05%
UPA I - PARQUE DO BURLE 12 0,65%
UPA II - TAMOIOS 17 0,92%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA 61 3,29%
Quantidade total de manifestações: 1760
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 8 0,43%
2020 227 12,26%
2021 699 37,74%
2022 263 14,20%
2023 125 6,75%
2024 283 15,28%
2025 155 8,37%
Quantidade total de manifestações: 1760
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 37 23,87%
FEVEREIRO/2025 49 31,61%
MARÇO/2025 45 29,03%
ABRIL/2025 24 15,48%
Quantidade total de manifestações: 155

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 961 51,89%
MASCULINO 585 31,59%
Quantidade total de manifestações: 1546
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 190 10,26%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 419 22,62%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 352 19,01%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 235 12,69%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 12 0,65%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 67 3,62%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 14 0,76%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 44 2,38%
DOUTORADO COMPLETO. 14 0,76%
MESTRADO COMPLETO. 50 2,70%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 41 2,21%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 49 2,65%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 7 0,38%
Quantidade total de manifestações: 1494
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 416
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 1045
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 378
Quantidade total de manifestações: 1852

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE - SEMUSA

Contatos da Ouvidoria

(22) 2646-2506 | Ramal: 2003

Email: ouvidoriadasaude@saude.cabofrio.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

R. Fagundes Varela, 97, São Cristovão

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta - 09h às 16h

Última manifestação: 10/04/2025 12:12

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Um pouco insatisfeito

Neutro

Um pouco satisfeito

Muito satisfeito

PREFEITO(A)

MAGDALA FURTADO

VICE PREFEITO(A)

CNPJ

36.475.879/0001-75

COMO SE COMUNICAR CONOSCO?

NOSSOS CANAIS