OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 77 3,97%
DENÚNCIAS 412 21,25%
DIREITO DO CONSUMIDOR 31 1,60%
DÚVIDAS 315 16,25%
ELOGIOS 62 3,20%
RECLAMAÇÕES 665 34,30%
SERVIÇOS 46 2,37%
SUGESTÕES 25 1,29%
URGÊNCIAS 306 15,78%
Quantidade total de manifestações: 1939
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
PRESENCIAL 5 0,26%
TELEFONE 37 1,91%
WEBSITE 1897 97,83%
Quantidade total de manifestações: 1939
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ALMOXARIFADO 2 0,10%
C.S. OSWALDO CRUZ 17 0,88%
CADHI 2 0,10%
CAPS II 1 0,05%
CAPSI 1 0,05%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - SÃO CRISTÓVÃO 5 0,26%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - NOVO PORTINHO 6 0,31%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - TAMOIOS 5 0,26%
CEREST 1 0,05%
COMBATE À VETORES 11 0,57%
COMUNICAÇÃO 15 0,77%
CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE 85 4,38%
COORDENAÇÃO ADMINISTRATIVA 17 0,88%
COORDENAÇÃO ESF 12 0,62%
DEP. JURÍDICO 10 0,52%
DEP. SAÚDE COLETIVA 44 2,27%
ESF ARAÇÁ 1 0,05%
ESF BOCA DO MATO 4 0,21%
ESF BOTAFOGO 2 0,10%
ESF CAJUEIRO 4 0,21%
ESF CAMINHO DE BÚZIOS 3 0,15%
ESF FLORESTINHA 4 0,21%
ESF GUARANI 3 0,15%
ESF JACARÉ 9 0,46%
ESF JARDIM CAIÇARA 19 0,98%
ESF JARDIM NAUTILLUS 4 0,21%
ESF JARDIM PERÓ 5 0,26%
ESF MONTE ALEGRE 2 0,10%
ESF NOVA CALIFORNIA 12 0,62%
ESF PARQUE BURLE 2 0,10%
ESF PERÓ 5 0,26%
ESF PORTO DO CARRO 1 0,05%
ESF PRAIA DO SIQUEIRA/PALMEIRAS 15 0,77%
ESF SAMBURÁ 5 0,26%
ESF SÃO JACINTO 1 0,05%
ESF TANGARÁ 5 0,26%
ESF VILA DO SOL 4 0,21%
ESF VILA NOVA 6 0,31%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 3 0,15%
GABINETE I 8 0,41%
GESTÃO DE CONTRATOS 5 0,26%
GESTÃO DE PROCESSOS 5 0,26%
H.C.E 4 0,21%
HOSP. SÃO JOSÉ OPERÁRIO 8 0,41%
HOSPITAL DA CRIANÇA 1 0,05%
HOSPITAL DA MULHER 7 0,36%
HOSPITAL DE TAMOIOS 3 0,15%
HOSPITAL OTIME CARDOSO DOS SANTOS 17 0,88%
NÃO INFORMADO 63 3,25%
OUVIDORIA TAMOIOS 12 0,62%
PAM - SÃO CRISTÓVÃO 33 1,70%
PAM - SANTO ANTÔNIO 26 1,34%
PAM SÃO CRISTÓVÃO 674 34,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 439 22,64%
SETOR DE MANUTENÇÃO 1 0,05%
SETOR DE PESSOAL 20 1,03%
SUBSECRETARIA DE SAÚDE 30 1,55%
TDF - TAMOIOS 2 0,10%
TFD 11 0,57%
TRANSPORTES 3 0,15%
UBS ITAJURU 6 0,31%
UBS PERÓ 1 0,05%
UBS PORTO DO CARRO 1 0,05%
UBS PRAIA DO SIQUEIRA 3 0,15%
UBS UNAMAR 20 1,03%
UBS VILA DO AR 1 0,05%
UPA I - PARQUE DO BURLE 12 0,62%
UPA II - TAMOIOS 17 0,88%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA 61 3,15%
Quantidade total de manifestações: 1847
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 8 0,41%
2020 227 11,71%
2021 699 36,05%
2022 263 13,56%
2023 125 6,45%
2024 283 14,60%
2025 242 12,48%
Quantidade total de manifestações: 1847
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 37 15,29%
FEVEREIRO/2025 49 20,25%
MARÇO/2025 45 18,60%
ABRIL/2025 53 21,90%
MAIO/2025 46 19,01%
JUNHO/2025 12 4,96%
Quantidade total de manifestações: 242

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 1002 51,68%
MASCULINO 604 31,15%
Quantidade total de manifestações: 1606
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 195 10,06%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 431 22,23%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 370 19,08%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 243 12,53%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 12 0,62%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 69 3,56%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 16 0,83%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 46 2,37%
DOUTORADO COMPLETO. 15 0,77%
MESTRADO COMPLETO. 52 2,68%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 44 2,27%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 50 2,58%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 7 0,36%
Quantidade total de manifestações: 1550
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 433
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 1086
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 407
Quantidade total de manifestações: 1939

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(22) 2646-2506 | Ramal: 2003

Email: ouvidoriadasaude@saude.cabofrio.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

R. Fagundes Varela, 97, São Cristovão

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta - 09h às 16h

Última manifestação: 03/06/2025 17:31

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