OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 78 3,87%
DENÚNCIAS 432 21,41%
DIREITO DO CONSUMIDOR 35 1,73%
DÚVIDAS 320 15,86%
ELOGIOS 63 3,12%
RECLAMAÇÕES 697 34,54%
SERVIÇOS 48 2,38%
SUGESTÕES 25 1,24%
URGÊNCIAS 320 15,86%
Quantidade total de manifestações: 2018
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
PRESENCIAL 5 0,25%
TELEFONE 37 1,83%
WEBSITE 1976 97,92%
Quantidade total de manifestações: 2018
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ALMOXARIFADO 2 0,10%
C.S. OSWALDO CRUZ 17 0,84%
CADHI 2 0,10%
CAPS II 1 0,05%
CAPSI 1 0,05%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - SÃO CRISTÓVÃO 5 0,25%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - NOVO PORTINHO 6 0,30%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - TAMOIOS 5 0,25%
CEREST 1 0,05%
COMBATE À VETORES 11 0,55%
COMUNICAÇÃO 15 0,74%
CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE 85 4,21%
COORDENAÇÃO ADMINISTRATIVA 17 0,84%
COORDENAÇÃO ESF 12 0,59%
DEP. JURÍDICO 10 0,50%
DEP. SAÚDE COLETIVA 44 2,18%
ESF ARAÇÁ 1 0,05%
ESF BOCA DO MATO 4 0,20%
ESF BOTAFOGO 2 0,10%
ESF CAJUEIRO 4 0,20%
ESF CAMINHO DE BÚZIOS 3 0,15%
ESF FLORESTINHA 4 0,20%
ESF GUARANI 3 0,15%
ESF JACARÉ 9 0,45%
ESF JARDIM CAIÇARA 19 0,94%
ESF JARDIM NAUTILLUS 4 0,20%
ESF JARDIM PERÓ 5 0,25%
ESF MONTE ALEGRE 2 0,10%
ESF NOVA CALIFORNIA 12 0,59%
ESF PARQUE BURLE 2 0,10%
ESF PERÓ 5 0,25%
ESF PORTO DO CARRO 1 0,05%
ESF PRAIA DO SIQUEIRA/PALMEIRAS 15 0,74%
ESF SAMBURÁ 5 0,25%
ESF SÃO JACINTO 1 0,05%
ESF TANGARÁ 5 0,25%
ESF VILA DO SOL 4 0,20%
ESF VILA NOVA 6 0,30%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 3 0,15%
GABINETE I 8 0,40%
GESTÃO DE CONTRATOS 5 0,25%
GESTÃO DE PROCESSOS 5 0,25%
H.C.E 4 0,20%
HOSP. SÃO JOSÉ OPERÁRIO 8 0,40%
HOSPITAL DA CRIANÇA 1 0,05%
HOSPITAL DA MULHER 7 0,35%
HOSPITAL DE TAMOIOS 3 0,15%
HOSPITAL OTIME CARDOSO DOS SANTOS 17 0,84%
NÃO INFORMADO 63 3,12%
OUVIDORIA TAMOIOS 12 0,59%
PAM - SANTO ANTÔNIO 26 1,29%
PAM - SÃO CRISTÓVÃO 33 1,64%
PAM SÃO CRISTÓVÃO 688 34,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 504 24,98%
SETOR DE MANUTENÇÃO 1 0,05%
SETOR DE PESSOAL 20 0,99%
SUBSECRETARIA DE SAÚDE 30 1,49%
TDF - TAMOIOS 2 0,10%
TFD 11 0,55%
TRANSPORTES 3 0,15%
UBS ITAJURU 6 0,30%
UBS PERÓ 1 0,05%
UBS PORTO DO CARRO 1 0,05%
UBS PRAIA DO SIQUEIRA 3 0,15%
UBS UNAMAR 20 0,99%
UBS VILA DO AR 1 0,05%
UPA I - PARQUE DO BURLE 12 0,59%
UPA II - TAMOIOS 17 0,84%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA 61 3,02%
Quantidade total de manifestações: 1926
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 8 0,40%
2020 227 11,25%
2021 699 34,64%
2022 263 13,03%
2023 125 6,19%
2024 283 14,02%
2025 321 15,91%
Quantidade total de manifestações: 1926
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 37 11,53%
FEVEREIRO/2025 49 15,26%
MARÇO/2025 45 14,02%
ABRIL/2025 53 16,51%
MAIO/2025 46 14,33%
JUNHO/2025 26 8,10%
JULHO/2025 10 3,12%
AGOSTO/2025 50 15,58%
SETEMBRO/2025 5 1,56%
Quantidade total de manifestações: 321

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 1043 51,68%
MASCULINO 616 30,53%
Quantidade total de manifestações: 1659
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 204 10,11%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 443 21,95%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 385 19,08%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 249 12,34%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 12 0,59%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 71 3,52%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 17 0,84%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 47 2,33%
DOUTORADO COMPLETO. 15 0,74%
MESTRADO COMPLETO. 52 2,58%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 44 2,18%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 53 2,63%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 8 0,40%
Quantidade total de manifestações: 1600
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 14
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 451
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 1119
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 434
Quantidade total de manifestações: 2018

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(22) 2646-2506 | Ramal: 2003

Email: ouvidoriadasaude@saude.cabofrio.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

R. Fagundes Varela, 97, São Cristovão

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta - 09h às 16h

Última manifestação: 04/09/2025 09:54

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Sérgio Luiz Costa Azevedo Filho

VICE PREFEITO(A)

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36.475.879/0001-75

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