OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 69 4,02%
DENÚNCIAS 335 19,51%
DIREITO DO CONSUMIDOR 27 1,57%
DÚVIDAS 305 17,76%
ELOGIOS 52 3,03%
RECLAMAÇÕES 589 34,30%
SERVIÇOS 39 2,27%
SUGESTÕES 24 1,40%
URGÊNCIAS 277 16,13%
Quantidade total de manifestações: 1717
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
PRESENCIAL 5 0,29%
TELEFONE 37 2,15%
WEBSITE 1675 97,55%
Quantidade total de manifestações: 1717
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ALMOXARIFADO 2 0,12%
C.S. OSWALDO CRUZ 17 0,99%
CADHI 2 0,12%
CAPS II 1 0,06%
CAPSI 1 0,06%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - SÃO CRISTÓVÃO 5 0,29%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - NOVO PORTINHO 6 0,35%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - TAMOIOS 5 0,29%
CEREST 1 0,06%
COMBATE À VETORES 11 0,64%
COMUNICAÇÃO 15 0,87%
CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE 85 4,95%
COORDENAÇÃO ADMINISTRATIVA 17 0,99%
COORDENAÇÃO ESF 12 0,70%
DEP. JURÍDICO 10 0,58%
DEP. SAÚDE COLETIVA 44 2,56%
ESF ARAÇÁ 1 0,06%
ESF BOCA DO MATO 4 0,23%
ESF BOTAFOGO 2 0,12%
ESF CAJUEIRO 4 0,23%
ESF CAMINHO DE BÚZIOS 3 0,17%
ESF FLORESTINHA 4 0,23%
ESF GUARANI 3 0,17%
ESF JACARÉ 9 0,52%
ESF JARDIM CAIÇARA 19 1,11%
ESF JARDIM NAUTILLUS 4 0,23%
ESF JARDIM PERÓ 5 0,29%
ESF MONTE ALEGRE 2 0,12%
ESF NOVA CALIFORNIA 12 0,70%
ESF PARQUE BURLE 2 0,12%
ESF PERÓ 5 0,29%
ESF PORTO DO CARRO 1 0,06%
ESF PRAIA DO SIQUEIRA/PALMEIRAS 15 0,87%
ESF SAMBURÁ 5 0,29%
ESF SÃO JACINTO 1 0,06%
ESF TANGARÁ 5 0,29%
ESF VILA DO SOL 4 0,23%
ESF VILA NOVA 6 0,35%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 3 0,17%
GABINETE I 8 0,47%
GESTÃO DE CONTRATOS 5 0,29%
GESTÃO DE PROCESSOS 5 0,29%
H.C.E 4 0,23%
HOSP. SÃO JOSÉ OPERÁRIO 8 0,47%
HOSPITAL DA CRIANÇA 1 0,06%
HOSPITAL DA MULHER 7 0,41%
HOSPITAL DE TAMOIOS 3 0,17%
HOSPITAL OTIME CARDOSO DOS SANTOS 17 0,99%
NÃO INFORMADO 63 3,67%
OUVIDORIA TAMOIOS 12 0,70%
PAM - SÃO CRISTÓVÃO 33 1,92%
PAM - SANTO ANTÔNIO 26 1,51%
PAM SÃO CRISTÓVÃO 452 26,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 439 25,57%
SETOR DE MANUTENÇÃO 1 0,06%
SETOR DE PESSOAL 20 1,16%
SUBSECRETARIA DE SAÚDE 30 1,75%
TDF - TAMOIOS 2 0,12%
TFD 11 0,64%
TRANSPORTES 3 0,17%
UBS ITAJURU 6 0,35%
UBS PERÓ 1 0,06%
UBS PORTO DO CARRO 1 0,06%
UBS PRAIA DO SIQUEIRA 3 0,17%
UBS UNAMAR 20 1,16%
UBS VILA DO AR 1 0,06%
UPA I - PARQUE DO BURLE 12 0,70%
UPA II - TAMOIOS 17 0,99%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA 61 3,55%
Quantidade total de manifestações: 1625
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 8 0,47%
2020 227 13,22%
2021 699 40,71%
2022 263 15,32%
2023 125 7,28%
2024 283 16,48%
2025 20 1,16%
Quantidade total de manifestações: 1625
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 20 100,00%
Quantidade total de manifestações: 20

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 906 52,77%
MASCULINO 544 31,68%
Quantidade total de manifestações: 1450
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 178 10,37%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 397 23,12%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 329 19,16%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 215 12,52%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 12 0,70%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 63 3,67%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 13 0,76%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 37 2,15%
DOUTORADO COMPLETO. 14 0,82%
MESTRADO COMPLETO. 50 2,91%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 41 2,39%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 48 2,80%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 7 0,41%
Quantidade total de manifestações: 1404
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 12
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 388
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 979
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 338
Quantidade total de manifestações: 1717

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Contatos da Ouvidoria

(22) 2646-2506 | Ramal: 2003

Email: ouvidoriadasaude@saude.cabofrio.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

R. Fagundes Varela, 97, São Cristovão

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta - 09h às 16h

Última manifestação: 21/01/2025 20:22

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