OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 80 3,56%
DENÚNCIAS 481 21,43%
DIREITO DO CONSUMIDOR 39 1,74%
DÚVIDAS 324 14,43%
ELOGIOS 70 3,12%
FALE CONOSCO 60 2,67%
RECLAMAÇÕES 761 33,90%
SERVIÇOS 55 2,45%
SUGESTÕES 28 1,25%
URGÊNCIAS 347 15,46%
Quantidade total de manifestações: 2245
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 60 2,67%
PRESENCIAL 5 0,22%
TELEFONE 37 1,65%
WEBSITE 2143 95,46%
Quantidade total de manifestações: 2245
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ALMOXARIFADO 2 0,09%
C.S. OSWALDO CRUZ 17 0,76%
CADHI 2 0,09%
CAPS II 1 0,04%
CAPSI 1 0,04%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - SÃO CRISTÓVÃO 5 0,22%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - NOVO PORTINHO 6 0,27%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - TAMOIOS 5 0,22%
CEREST 1 0,04%
COMBATE À VETORES 11 0,49%
COMUNICAÇÃO 15 0,67%
CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE 85 3,79%
COORDENAÇÃO ADMINISTRATIVA 17 0,76%
COORDENAÇÃO ESF 12 0,53%
DEP. JURÍDICO 10 0,45%
DEP. SAÚDE COLETIVA 44 1,96%
ESF ARAÇÁ 1 0,04%
ESF BOCA DO MATO 4 0,18%
ESF BOTAFOGO 2 0,09%
ESF CAJUEIRO 4 0,18%
ESF CAMINHO DE BÚZIOS 3 0,13%
ESF FLORESTINHA 4 0,18%
ESF GUARANI 3 0,13%
ESF JACARÉ 9 0,40%
ESF JARDIM CAIÇARA 19 0,85%
ESF JARDIM NAUTILLUS 4 0,18%
ESF JARDIM PERÓ 5 0,22%
ESF MONTE ALEGRE 2 0,09%
ESF NOVA CALIFORNIA 12 0,53%
ESF PARQUE BURLE 2 0,09%
ESF PERÓ 5 0,22%
ESF PORTO DO CARRO 1 0,04%
ESF PRAIA DO SIQUEIRA/PALMEIRAS 15 0,67%
ESF SAMBURÁ 5 0,22%
ESF SÃO JACINTO 1 0,04%
ESF TANGARÁ 5 0,22%
ESF VILA DO SOL 4 0,18%
ESF VILA NOVA 6 0,27%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 3 0,13%
GABINETE I 8 0,36%
GESTÃO DE CONTRATOS 5 0,22%
GESTÃO DE PROCESSOS 5 0,22%
H.C.E 4 0,18%
HOSP. SÃO JOSÉ OPERÁRIO 8 0,36%
HOSPITAL DA CRIANÇA 1 0,04%
HOSPITAL DA MULHER 7 0,31%
HOSPITAL DE TAMOIOS 3 0,13%
HOSPITAL OTIME CARDOSO DOS SANTOS 17 0,76%
NÃO INFORMADO 63 2,81%
OUVIDORIA TAMOIOS 12 0,53%
PAM - SANTO ANTÔNIO 26 1,16%
PAM - SÃO CRISTÓVÃO 33 1,47%
PAM SÃO CRISTÓVÃO 688 30,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 671 29,89%
SETOR DE MANUTENÇÃO 1 0,04%
SETOR DE PESSOAL 20 0,89%
SUBSECRETARIA DE SAÚDE 30 1,34%
TDF - TAMOIOS 2 0,09%
TFD 11 0,49%
TRANSPORTES 3 0,13%
UBS ITAJURU 6 0,27%
UBS PERÓ 1 0,04%
UBS PORTO DO CARRO 1 0,04%
UBS PRAIA DO SIQUEIRA 3 0,13%
UBS UNAMAR 20 0,89%
UBS VILA DO AR 1 0,04%
UPA I - PARQUE DO BURLE 12 0,53%
UPA II - TAMOIOS 17 0,76%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA 61 2,72%
Quantidade total de manifestações: 2093
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 8 0,36%
2020 227 10,11%
2021 699 31,14%
2022 263 11,71%
2023 125 5,57%
2024 283 12,61%
2025 488 21,74%
Quantidade total de manifestações: 2093
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 37 7,58%
FEVEREIRO/2025 49 10,04%
MARÇO/2025 45 9,22%
ABRIL/2025 53 10,86%
MAIO/2025 46 9,43%
JUNHO/2025 26 5,33%
JULHO/2025 10 2,05%
AGOSTO/2025 50 10,25%
SETEMBRO/2025 43 8,81%
OUTUBRO/2025 59 12,09%
NOVEMBRO/2025 46 9,43%
DEZEMBRO/2025 24 4,92%
Quantidade total de manifestações: 488

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 1124 50,07%
MASCULINO 649 28,91%
Quantidade total de manifestações: 1773
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 216 9,62%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 467 20,80%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 414 18,44%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 257 11,45%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 15 0,67%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 85 3,79%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 19 0,85%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 52 2,32%
DOUTORADO COMPLETO. 15 0,67%
MESTRADO COMPLETO. 55 2,45%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 45 2,00%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 55 2,45%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 10 0,45%
Quantidade total de manifestações: 1705
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 15
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 477
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 1205
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 548
Quantidade total de manifestações: 2245

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(22) 2646-2506 | Ramal: 2003

Email: ouvidoriadasaude@saude.cabofrio.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

R. Fagundes Varela, 97, São Cristovão

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta - 09h às 16h

Última manifestação: 12/12/2025 11:14

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Sérgio Luiz Costa Azevedo Filho

VICE PREFEITO(A)

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36.475.879/0001-75

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