OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 87 3,29%
DENÚNCIAS 566 21,39%
DIREITO DO CONSUMIDOR 42 1,59%
DÚVIDAS 337 12,74%
ELOGIOS 143 5,40%
FALE CONOSCO 60 2,27%
RECLAMAÇÕES 879 33,22%
SERVIÇOS 88 3,33%
SUGESTÕES 29 1,10%
URGÊNCIAS 415 15,68%
Quantidade total de manifestações: 2646
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 60 2,27%
PRESENCIAL 5 0,19%
TELEFONE 37 1,40%
WEBSITE 2544 96,15%
Quantidade total de manifestações: 2646
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ALMOXARIFADO 2 0,08%
C.S. OSWALDO CRUZ 17 0,64%
CADHI 2 0,08%
CAPS II 1 0,04%
CAPSI 1 0,04%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - SÃO CRISTÓVÃO 5 0,19%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - NOVO PORTINHO 6 0,23%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - TAMOIOS 5 0,19%
CEREST 1 0,04%
COMBATE À VETORES 11 0,42%
COMUNICAÇÃO 15 0,57%
CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE 85 3,21%
COORDENAÇÃO ADMINISTRATIVA 17 0,64%
COORDENAÇÃO ESF 12 0,45%
DEP. JURÍDICO 10 0,38%
DEP. SAÚDE COLETIVA 44 1,66%
ESF ARAÇÁ 1 0,04%
ESF BOCA DO MATO 4 0,15%
ESF BOTAFOGO 2 0,08%
ESF CAJUEIRO 4 0,15%
ESF CAMINHO DE BÚZIOS 3 0,11%
ESF FLORESTINHA 4 0,15%
ESF GUARANI 3 0,11%
ESF JACARÉ 9 0,34%
ESF JARDIM CAIÇARA 19 0,72%
ESF JARDIM NAUTILLUS 4 0,15%
ESF JARDIM PERÓ 5 0,19%
ESF MONTE ALEGRE 2 0,08%
ESF NOVA CALIFORNIA 12 0,45%
ESF PARQUE BURLE 2 0,08%
ESF PERÓ 5 0,19%
ESF PORTO DO CARRO 1 0,04%
ESF PRAIA DO SIQUEIRA/PALMEIRAS 15 0,57%
ESF SAMBURÁ 5 0,19%
ESF SÃO JACINTO 1 0,04%
ESF TANGARÁ 5 0,19%
ESF VILA DO SOL 4 0,15%
ESF VILA NOVA 6 0,23%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 3 0,11%
GABINETE I 8 0,30%
GESTÃO DE CONTRATOS 5 0,19%
GESTÃO DE PROCESSOS 5 0,19%
H.C.E 4 0,15%
HOSP. SÃO JOSÉ OPERÁRIO 8 0,30%
HOSPITAL DA CRIANÇA 1 0,04%
HOSPITAL DA MULHER 7 0,26%
HOSPITAL DE TAMOIOS 3 0,11%
HOSPITAL OTIME CARDOSO DOS SANTOS 17 0,64%
NÃO INFORMADO 63 2,38%
OUVIDORIA TAMOIOS 12 0,45%
PAM - SANTO ANTÔNIO 26 0,98%
PAM - SÃO CRISTÓVÃO 33 1,25%
PAM SÃO CRISTÓVÃO 688 26,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 1072 40,51%
SETOR DE MANUTENÇÃO 1 0,04%
SETOR DE PESSOAL 20 0,76%
SUBSECRETARIA DE SAÚDE 30 1,13%
TDF - TAMOIOS 2 0,08%
TFD 11 0,42%
TRANSPORTES 3 0,11%
UBS ITAJURU 6 0,23%
UBS PERÓ 1 0,04%
UBS PORTO DO CARRO 1 0,04%
UBS PRAIA DO SIQUEIRA 3 0,11%
UBS UNAMAR 20 0,76%
UBS VILA DO AR 1 0,04%
UPA I - PARQUE DO BURLE 12 0,45%
UPA II - TAMOIOS 17 0,64%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA 61 2,31%
Quantidade total de manifestações: 2494
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 8 0,30%
2020 227 8,58%
2021 699 26,42%
2022 263 9,94%
2023 125 4,72%
2024 283 10,70%
2025 506 19,12%
2026 383 14,47%
Quantidade total de manifestações: 2494
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 60 15,67%
FEVEREIRO/2026 53 13,84%
MARÇO/2026 87 22,72%
ABRIL/2026 73 19,06%
MAIO/2026 84 21,93%
JUNHO/2026 26 6,79%
Quantidade total de manifestações: 383

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 1339 50,60%
MASCULINO 734 27,74%
Quantidade total de manifestações: 2073
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 255 9,64%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 507 19,16%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 514 19,43%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 284 10,73%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 20 0,76%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 109 4,12%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 27 1,02%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 62 2,34%
DOUTORADO COMPLETO. 24 0,91%
MESTRADO COMPLETO. 57 2,15%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 48 1,81%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 60 2,27%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 10 0,38%
Quantidade total de manifestações: 1977
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 16
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 591
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 1391
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 648
Quantidade total de manifestações: 2646

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

(22) 2646-2506 | Ramal: 2003

Email: ouvidoriadasaude@saude.cabofrio.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

R. Fagundes Varela, 97, São Cristovão

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta - 09h às 16h

Última manifestação: 15/06/2026 15:48

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Sérgio Luiz Costa Azevedo Filho

VICE PREFEITO(A)

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36.475.879/0001-75

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