OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 85 3,35%
DENÚNCIAS 550 21,65%
DIREITO DO CONSUMIDOR 41 1,61%
DÚVIDAS 333 13,11%
ELOGIOS 109 4,29%
FALE CONOSCO 60 2,36%
RECLAMAÇÕES 853 33,57%
SERVIÇOS 82 3,23%
SUGESTÕES 28 1,10%
URGÊNCIAS 400 15,74%
Quantidade total de manifestações: 2541
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 60 2,36%
PRESENCIAL 5 0,20%
TELEFONE 37 1,46%
WEBSITE 2439 95,99%
Quantidade total de manifestações: 2541
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ALMOXARIFADO 2 0,08%
C.S. OSWALDO CRUZ 17 0,67%
CADHI 2 0,08%
CAPS II 1 0,04%
CAPSI 1 0,04%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - SÃO CRISTÓVÃO 5 0,20%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - NOVO PORTINHO 6 0,24%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - TAMOIOS 5 0,20%
CEREST 1 0,04%
COMBATE À VETORES 11 0,43%
COMUNICAÇÃO 15 0,59%
CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE 85 3,35%
COORDENAÇÃO ADMINISTRATIVA 17 0,67%
COORDENAÇÃO ESF 12 0,47%
DEP. JURÍDICO 10 0,39%
DEP. SAÚDE COLETIVA 44 1,73%
ESF ARAÇÁ 1 0,04%
ESF BOCA DO MATO 4 0,16%
ESF BOTAFOGO 2 0,08%
ESF CAJUEIRO 4 0,16%
ESF CAMINHO DE BÚZIOS 3 0,12%
ESF FLORESTINHA 4 0,16%
ESF GUARANI 3 0,12%
ESF JACARÉ 9 0,35%
ESF JARDIM CAIÇARA 19 0,75%
ESF JARDIM NAUTILLUS 4 0,16%
ESF JARDIM PERÓ 5 0,20%
ESF MONTE ALEGRE 2 0,08%
ESF NOVA CALIFORNIA 12 0,47%
ESF PARQUE BURLE 2 0,08%
ESF PERÓ 5 0,20%
ESF PORTO DO CARRO 1 0,04%
ESF PRAIA DO SIQUEIRA/PALMEIRAS 15 0,59%
ESF SAMBURÁ 5 0,20%
ESF SÃO JACINTO 1 0,04%
ESF TANGARÁ 5 0,20%
ESF VILA DO SOL 4 0,16%
ESF VILA NOVA 6 0,24%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 3 0,12%
GABINETE I 8 0,31%
GESTÃO DE CONTRATOS 5 0,20%
GESTÃO DE PROCESSOS 5 0,20%
H.C.E 4 0,16%
HOSP. SÃO JOSÉ OPERÁRIO 8 0,31%
HOSPITAL DA CRIANÇA 1 0,04%
HOSPITAL DA MULHER 7 0,28%
HOSPITAL DE TAMOIOS 3 0,12%
HOSPITAL OTIME CARDOSO DOS SANTOS 17 0,67%
NÃO INFORMADO 63 2,48%
OUVIDORIA TAMOIOS 12 0,47%
PAM - SANTO ANTÔNIO 26 1,02%
PAM - SÃO CRISTÓVÃO 33 1,30%
PAM SÃO CRISTÓVÃO 688 27,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 967 38,06%
SETOR DE MANUTENÇÃO 1 0,04%
SETOR DE PESSOAL 20 0,79%
SUBSECRETARIA DE SAÚDE 30 1,18%
TDF - TAMOIOS 2 0,08%
TFD 11 0,43%
TRANSPORTES 3 0,12%
UBS ITAJURU 6 0,24%
UBS PERÓ 1 0,04%
UBS PORTO DO CARRO 1 0,04%
UBS PRAIA DO SIQUEIRA 3 0,12%
UBS UNAMAR 20 0,79%
UBS VILA DO AR 1 0,04%
UPA I - PARQUE DO BURLE 12 0,47%
UPA II - TAMOIOS 17 0,67%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA 61 2,40%
Quantidade total de manifestações: 2389
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 8 0,31%
2020 227 8,93%
2021 699 27,51%
2022 263 10,35%
2023 125 4,92%
2024 283 11,14%
2025 506 19,91%
2026 278 10,94%
Quantidade total de manifestações: 2389
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 60 21,58%
FEVEREIRO/2026 53 19,06%
MARÇO/2026 87 31,29%
ABRIL/2026 73 26,26%
MAIO/2026 5 1,80%
Quantidade total de manifestações: 278

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 1278 50,30%
MASCULINO 709 27,90%
Quantidade total de manifestações: 1987
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 245 9,64%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 501 19,72%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 485 19,09%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 277 10,90%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 17 0,67%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 100 3,94%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 27 1,06%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 60 2,36%
DOUTORADO COMPLETO. 22 0,87%
MESTRADO COMPLETO. 56 2,20%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 47 1,85%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 60 2,36%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 10 0,39%
Quantidade total de manifestações: 1907
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 16
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 572
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 1323
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 630
Quantidade total de manifestações: 2541

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(22) 2646-2506 | Ramal: 2003

Email: ouvidoriadasaude@saude.cabofrio.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

R. Fagundes Varela, 97, São Cristovão

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta - 09h às 16h

Última manifestação: 05/05/2026 11:34

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Sérgio Luiz Costa Azevedo Filho

VICE PREFEITO(A)

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36.475.879/0001-75

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